Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato informando o número do pedido.
Condições para troca ou devolução
- o produto deve estar sem uso, lacrado quando for o caso e na embalagem original;
- deve acompanhar todos os acessórios e brindes recebidos;
- a nota fiscal deve ser enviada junto com o produto.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos, com o número do pedido e fotos do item e da embalagem. Analisamos o caso e providenciamos a troca ou o reembolso.
Como solicitar
Fale com a gente pela página de Contato informando o número do pedido e o motivo. Vamos orientar sobre a postagem do produto e acompanhar o processo até a conclusão.
Prazos de reembolso
Depois que o produto chegar e for conferido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No Pix e no boleto, o valor é devolvido na conta informada por você; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.
Frete da devolução
Em caso de defeito, avaria ou envio errado, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Em desistência sem defeito, combinamos a forma de envio no atendimento.